COORDENADOR DE CALL CENTER
Acompanhamento da equipe de call center;
Elaboração de estratégias e plano de ação para atingir os resultados;
Acompanhamento diário das ligações;
Monitorias e Feedbacks com os colaboradores e suportes.
Tratativas das reclamações;
Orientação e supervisão do trabalho das telefonistas;
Avaliação de pausas tempos ociosos;
Acompanhamento da quantidade de ligações contatos efetivos e não efetivo;
Desempenho individual e desempenho da equipe;
Controle dos aparelhos telefônicos corporativos;
Acompanhamento mensal da conta de telefone;
Acompanhamento das prestadoras de serviços de telefonia;
Monitoramento das câmeras de segurança
Formação: Superior completo
Necessário experiência na função
Enviar pretensão salarial
Curriculos fora do perfil serão descartados
Salário: compatível com o mercado + benefícios
Horário: 08:00 as 18:00 (segunda a sábado)
E-mail para envio de currículo- vagas083@yahoo.com.br
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Enviado por: <vagas083@yahoo.com>
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Moderador
Carlos Fonseca
cfonseca1@gmail.com
- Belo Horizonte - MG
Carlos Fonseca
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